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Ayuntamiento de Fuenlabrada

Tú haces Fuenlabrada


Servicios al ciudadano· Atención ciudadana

Reclamaciones ante la Oficina Municipal del Consumidor


Objeto y descripción:
Presentar reclamación/denuncia en vía administrativa ante la Oficina Municipal del Consumidor, especificando los hechos reclamados. 
 
Cómo y dónde tramitar:

Con la documentación necesaria y el impreso (pdf) cumplimentado 

Por correo postal: Dirigido al Registro General del Ayuntamiento de Fuenlabrada (Plaza de la Constitución, 1, 28943, Fuenlabrada).

Presencial: En la Oficina Municipal del Consumidor de Lunes a Jueves de 9.00 a 13:00 horas o bien en las oficinas de atención ciudadana, o mediante las formas establecidas en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992 de 26 de noviembre.

Lugares y horarios para realizar el trámite:

Documentación necesaria:


Nota importante:

Esta reclamación presentada por Ud. Se tramita en vía administrativa de acuerdo con las competencias que son atribuidas por ley a este servicio de la administración, el cual procederá a tramitar su demanda de la siguiente manera:

  1.  Requerimiento a la parte reclamada para que aclare los hechos expuestos por Ud. Y pueda buscarse, en caso de que sea posible, solución adecuada al asunto planteado. 
  2. En caso de que la parte reclamada no conteste o aporte, si lo desea, una solución adecuada, y si existiera infracción a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores, se procedería a la apertura de expediente sancionador. 
  3. De no conseguirse un resultado que satisfaga sus expectativas, le informamos que el resarcimiento de daños y/o perjuicios no puede ser exigido de manera ejecutiva por nuestra parte, por lo que debería ser instado ante los tribunales. 
  4. La presentación de esta reclamación en este servicio de consumo, no interrumpe los plazos de prescripción para presentar demanda ante los tribunales, lo que debe tener en cuenta, si fuera preciso acudir a esa instancia. 
  5. Se informa que los datos de carácter personal incluidos en el presenta documento van a ser incorporados a los ficheros titularidad del Ayuntamiento de Fuenlabrada, y podrán ser cedidos al órgano competente en materia de consumo de la Comunidad de Madrid o de las entidades locales de la Comunidad Autónoma, además de otras cesiones previstas por la ley. El órgano responsable del fichero es el Ayuntamiento de Fuenlabrada, con dirección en Plaza de la Constitución Nº 1 de esta localidad, donde el interesado podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación y oposición, todo ello se informa en cumplimiento del art.5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de protección de de datos de carácter personal.


Marco legal del trámite:

Ley 26/1984 de 19 de julio de defensa de los consumidores y usuarios en España
Ley 44/2006 de 29 de diciembre de mejora de la protección de los consumidores y usuario
Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. Ley general para la defensa de consumidores y usuarios
Ley 30/1992 de 26 noviembre de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
 

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